Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous ?

Neos Living est une entreprise établie à Valencia, spécialisée dans la coordination de travaux de rénovation, l'inspection technique avant achat, l'accompagnement au certificat énergétique et la représentation en réunion de copropriété, pour une clientèle de propriétaires étrangers.

Notre rôle est strictement limité à la coordination de travaux et à l'accompagnement administratif des projets qui nous sont confiés. Nous ne sommes ni agent immobilier, ni établissement financier, ni société de conseil en investissement.

2. Données collectées

Dans le cadre de notre activité, nous collectons uniquement les données nécessaires au bon déroulement de la mission qui nous est confiée :

• Données d'identité (nom, prénom, nationalité, langue de contact)
• Coordonnées (téléphone, email, adresse postale du bien)
• Éléments techniques et contractuels liés au projet (plans, photos, devis, factures, titres de propriété si nécessaire)
• Informations de navigation strictement nécessaires au fonctionnement du site

3. Base légale et consentement

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement explicite, matérialisé par l'envoi d'un formulaire de contact ou la signature d'un devis / contrat de mission.
• L'exécution du contrat qui nous lie et nos obligations légales (facturation, fiscalité espagnole, prévention du blanchiment).

4. Utilisation des données

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Répondre à votre demande et cadrer votre projet
• Établir devis, contrats et factures
• Coordonner les artisans, architectes et autres intervenants du chantier
• Vous transmettre le guide gratuit et, si vous y avez consenti, des informations sur nos services

Nous ne faisons aucun usage commercial secondaire de vos données (revente, prospection hors contexte rénovation, profilage publicitaire).

5. Partage et conservation des données

• Vos données sont partagées uniquement avec les intervenants strictement nécessaires à votre projet (artisans du réseau, architectes, notaires ou avocats partenaires, et, le cas échéant, les autorités compétentes).
• Elles sont conservées pendant une durée maximale de 5 ans après la fin de la relation contractuelle, sauf obligation légale contraire (comptable ou fiscale).
• Elles sont stockées sur des serveurs sécurisés conformes au RGPD et à la LOPDGDD espagnole.

6. Vos droits

Conformément au RGPD et à la LOPDGDD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité
• Droit d'opposition, sauf obligation légale contraire
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans effet sur les traitements déjà réalisés

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à hello@neosliving.com. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, www.aepd.es).

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.

8. Cookies

Le site utilise uniquement les cookies strictement nécessaires à son fonctionnement. Aucun cookie de mesure d'audience tierce n'est déposé sans votre consentement préalable.